Términos y Condiciones – Compradores y Vendedores (Bibliowlteca)

1) El Servicio

Bibliowlteca es una plataforma digital de educación y distribución de contenido que permite a los Vendedores poner a disposición productos digitales ("Productos Digitales") como PDFs, videos, imágenes, cursos y materiales educativos para los Compradores.

Bibliowlteca proporciona una plataforma tecnológica para la distribución de Productos Digitales, pero no proporciona asesoramiento profesional (legal, financiero, médico o de otro tipo) y no garantiza resultados específicos del uso de Productos Digitales.

2) Comerciante Registrado, Procesamiento de Pagos y Descriptor de Facturación (Importante)

EasyFy Solution OÜ, que opera la plataforma Bibliowlteca, actúa como comerciante registrado y proveedor registrado para las transacciones procesadas a través de la Plataforma.

Los pagos en Bibliowlteca son procesados por EasyFy Solution OÜ y/o sus proveedores de servicios de pago autorizados. Como resultado, el extracto bancario, de tarjeta o de pago del Comprador puede mostrar un descriptor de cargo que hace referencia a EasyFy (y no a "Bibliowlteca").

Al realizar un pedido, el Comprador autoriza a EasyFy Solution OÜ (o sus socios de pago) a procesar el pago, completar la transacción y entregar el acceso al Producto Digital.

3) Elegibilidad y Cuentas

Debe tener al menos 18 años de edad (o tener capacidad legal según la ley aplicable) para usar la Plataforma.

Los Usuarios aceptan:

• proporcionar información de registro y cuenta precisa, completa y actualizada;
• mantener las credenciales de la cuenta confidenciales;
• permanecer totalmente responsable de todas las acciones realizadas a través de su cuenta.

Bibliowlteca puede suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos o representen riesgos legales, de cumplimiento, fraude o seguridad.

4) Compradores – Pedidos, Entrega y Acceso

4.1 Entrega Digital

Los Productos Digitales se entregan electrónicamente (por ejemplo, via descarga, acceso por streaming o acceso a un área restringida de miembros) tras el pago exitoso.

4.2 Responsabilidad de Acceso

Los Compradores son responsables de asegurar que puedan acceder al Producto Digital, incluido contar con dispositivos compatibles, software y acceso a internet. Si ocurren problemas de acceso, los Compradores deben contactar al soporte a través de las páginas de Ayuda.

El acceso a un Producto Digital se considera entregado una vez que se pone a disposición en la cuenta del Comprador o a través del enlace de acceso proporcionado.

Las confirmaciones de compra y los recibos son emitidos electrónicamente por Bibliowlteca.

5) Política de Reembolso (Final Salvo Requerimiento Legal)

Debido a la naturaleza digital de los Productos Digitales, todas las ventas son finales, a menos que un reembolso sea requerido por la ley aplicable o explícitamente ofrecido en la página del producto correspondiente.

Cuando se aplican leyes obligatorias de protección al consumidor (incluidos, por ejemplo, los derechos del consumidor de la UE/EEE), esos derechos no se ven limitados por estos Términos.

Bibliowlteca puede, a su discreción, otorgar reembolsos en circunstancias excepcionales, pero no está obligada a hacerlo a menos que lo requiera la ley.

6) Vendedores – Listado, Cumplimiento y Responsabilidades

6.1 Incorporación del Vendedor

Para vender Productos Digitales, los Vendedores deben crear una cuenta y proporcionar toda la información requerida para la incorporación, cumplimiento y procesamiento de pagos. Bibliowlteca puede aprobar o rechazar el acceso del Vendedor a su discreción.

6.2 Declaraciones y Garantías del Vendedor

Los Vendedores declaran y garantizan que:

• tienen plena autoridad para celebrar estos Términos;
• sus Productos Digitales y marketing cumplen con todas las leyes aplicables y las normas de protección al consumidor, incluidas las aplicables en el país del Comprador cuando sea relevante;
• poseen o tienen derechos y licencias válidos para todo el contenido, materiales y propiedad intelectual utilizados;
• no harán afirmaciones engañosas, falsas o infundadas, incluidas garantías de ingresos o resultados garantizados;
• sus Productos Digitales no infringen derechos de terceros y no contienen contenido ilegal.

Los Vendedores reconocen que los Productos Digitales se venden a los Compradores por Bibliowlteca como comerciante registrado, y que los Vendedores suministran contenido a la Plataforma y otorgan los derechos necesarios para que Bibliowlteca distribuya dicho contenido a los Compradores bajo estos Términos.

6.3 Entrega y Soporte

Los Vendedores deben asegurar que los Productos Digitales se entreguen según lo descrito en la página del producto y deben proporcionar cualquier soporte que expresamente prometan.

6.4 Contenido Prohibido

Los Vendedores no pueden listar o distribuir contenido que sea ilegal, fraudulento, infractor, odioso, discriminatorio o de otra manera perjudicial. Bibliowlteca puede eliminar productos o restringir cuentas para proteger a los Compradores, socios de pago y la integridad de la Plataforma.

6A) Impuestos e IVA

Para las ventas de Productos Digitales, EasyFy Solution OÜ, que opera la plataforma Bibliowlteca, actúa como proveedor y comerciante registrado a efectos fiscales.

Para los Compradores ubicados en la Unión Europea que compren como consumidores (B2C), el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) se cobrará de acuerdo con las normas de IVA de la UE aplicables, según el país de residencia del Comprador, y se recaudará bajo el régimen EU One Stop Shop (OSS), cuando corresponda. El IVA aplicable se mostrará antes de completar la compra.

Para los Compradores ubicados fuera de la Unión Europea, incluido Brasil, no se cobra IVA de la UE.

Para los Compradores empresariales ubicados en la Unión Europea, se debe proporcionar y verificar con éxito un número de identificación de IVA válido para que se aplique el mecanismo de inversión del sujeto pasivo. Si no se proporciona un número de IVA o no se puede validar, la transacción se tratará como una venta al consumidor (B2C) y el IVA se cobrará de acuerdo.

Los Vendedores reconocen y aceptan que los montos pagados por Bibliowlteca son netos de cualquier IVA cobrado a los Compradores. Los Vendedores siguen siendo los únicos responsables de sus propios impuestos sobre la renta, impuestos corporativos y cualquier otro impuesto aplicable a sus actividades comerciales.

7) Tarifas, Pagos, Reserva Rotativa y Retenciones

7.1 Tarifas de la Plataforma y Costos de Pago

Los pagos a los Vendedores pueden estar sujetos a tarifas de la plataforma y tarifas de procesamiento de terceros, según se muestre en la cuenta o panel del Vendedor.

7.2 Reserva Rotativa (Tarjetas)

Para gestionar el riesgo de contracargos y disputas, se puede aplicar una reserva rotativa a las transacciones basadas en tarjetas. La política de reserva actual para pagos elegibles con tarjeta es 10% retenido durante 30 días ("Reserva Rotativa"), sujeta a cambios cuando lo requieran los socios de pago, condiciones de riesgo o necesidades de cumplimiento.

7.3 Plazos y Métodos de Pago

Los plazos y la disponibilidad de pago varían según el método de pago, las vías bancarias, las ventanas de disputa y el procesamiento operativo. Las reglas de pago aplicables se ponen a disposición en la sección de retiro o pago del Vendedor y forman parte de las reglas operativas de la Plataforma.

7.4 Compensación y Retención

Bibliowlteca puede retener, retrasar o ajustar pagos cuando sea razonablemente necesario para:

• cubrir reembolsos, contracargos, disputas, reversiones, penalidades o tarifas de procesamiento;
• cumplir con requisitos legales, regulatorios o de socios de pago;
• investigar sospechas de fraude o violaciones de estos Términos;
• abordar tasas anormales de reembolso o contracargo.

Los montos adeudados por un Vendedor pueden compensarse contra pagos futuros.

8) Contracargos, Disputas y Devoluciones

Si un Comprador inicia una disputa, contracargo o reversión de pago:

• el acceso al Producto Digital puede ser suspendido hasta la resolución;
• los montos de pago relacionados pueden ser retenidos o revertidos;
• los Vendedores pueden ser requeridos a proporcionar información o evidencia para apoyar el manejo de la disputa.

Los Compradores reconocen que iniciar un contracargo sin antes contactar al soporte puede resultar en restricciones de cuenta.

Disputas repetidas o excesivas pueden resultar en la eliminación del producto, retrasos en los pagos, reservas más altas o restricciones de cuenta.

9) Propiedad Intelectual

9.1 PI de la Plataforma

La Plataforma, incluido su software, diseño, marcas registradas e identidad visual, es propiedad de EasyFy Solution OÜ o sus licenciantes. No se otorgan derechos excepto los necesarios para usar la Plataforma bajo estos Términos.

9.2 Licencia del Comprador

Los Compradores reciben una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder y usar los Productos Digitales adquiridos solo para uso personal, salvo que se indique explícitamente lo contrario. La redistribución, reventa o compartición está prohibida.

9.3 Licencia del Vendedor a la Plataforma

Los Vendedores otorgan a Bibliowlteca y EasyFy Solution OÜ una licencia no exclusiva y mundial para alojar, mostrar, distribuir y comercializar Productos Digitales y materiales promocionales relacionados con el fin de operar la Plataforma.

10) Privacidad y Protección de Datos

Los datos personales se procesan de acuerdo con la Política de Privacidad. Al usar la Plataforma, los Usuarios reconocen y aceptan dicho procesamiento.

11) Descargos de Responsabilidad

La Plataforma y los Productos Digitales se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", en la máxima medida permitida por la ley.

Bibliowlteca no garantiza un acceso ininterrumpido o libre de errores, la precisión o integridad del contenido proporcionado por el Vendedor, ni que los Productos Digitales cumplan con expectativas específicas.

Bibliowlteca no garantiza resultados financieros, ganancias o resultados comerciales del uso de cualquier Producto Digital.

Los Vendedores son los únicos responsables de sus Productos Digitales y cualquier afirmación hecha sobre ellos.

12) Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley:

• Bibliowlteca y EasyFy Solution OÜ no son responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por pérdida de ganancias o datos;
• la responsabilidad total derivada de una transacción no excederá el monto pagado por el Comprador por esa transacción, excepto cuando la responsabilidad no pueda ser limitada por ley.

13) Indemnización

Los Vendedores aceptan indemnizar y mantener indemne a Bibliowlteca y EasyFy Solution OÜ de reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, penalidades y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de:

• sus Productos Digitales, contenido o afirmaciones de marketing;
• infracción de derechos de terceros;
• incumplimientos de estos Términos o la ley aplicable.

14) Cambios en los Términos

Bibliowlteca puede actualizar estos Términos de vez en cuando. La versión más reciente se publicará en la Plataforma. El uso continuado constituye la aceptación de los Términos actualizados.

15) Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de Estonia, sin perjuicio de las leyes obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del Comprador.

Las disputas deben abordarse primero contactando a [email protected]. Si no se resuelven, las disputas pueden presentarse ante los tribunales competentes de Estonia, a menos que las normas obligatorias del consumidor dispongan lo contrario.

16) Contacto

Email: [email protected]

Bibliowlteca es un servicio operado por EasyFy Solution OÜ, Estonia (número de registro 17222348).